سياسة الاستبدال والاسترجاع

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

إذا كنت غير راض عن المنتج الذي وصلك وترغب باستبداله او استرجاعه فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 00966555633014

أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي care@sindbadshop.net خلال 3 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من care@sindbadshop.net بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم.

مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة


هل هناك رسوم على عملية الاستبدال أو الاسترجاع؟

في حالة الاسترجاع : سيتم خصم 30 ريال من قيمة الطلب كرسوم للشحن وباقي المبلغ سيتم استبداله بقسيمة شرائية بنفس القيمة بامكانكم استخدامها عن الطلب مرة أخرى من متجر سندباد شوب

في حالة الاستبدال : سيتم طلب منكم تحويل 60 ريال كرسوم للشحن إلى حسابنا البنكي بعد ذلك نقوم بعملية الاستبدال


ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته؟

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 00966555633014

أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي care@sindbadshop.net خلال 3 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من care@sindbadshop.net بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم.

مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة


ما طول المهلة التي يمكنني خلالها استبدال او استرجاع المنتج؟

تمنح سندباد شوب زبائنها الكرام مهلة 3 أيام من تاريخ أستلام الطلب لاستبدال المنتجات، ولا بد للمنتج أن يكون غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة


هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، أو نتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن

تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة. فعلى سبيل المثال، إذا دفعت مبلغ 100 ريال لشراء منتج ما، فسوف نصدر لك قسيمة شراء بقيمة 100 ريال بمجرد إعادتك للمنتج.


ما طول المدة التي تستغرقها عملية استبدال المنتجات؟

نرجو منك أن تقوم بإبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج في حال تضرر من عملية الشحن او وجود خطأ بالطلب في أسرع وقت ممكن وتنتهي المدة خلال 3 أيام من استلامك للطلب. وسوف نقوم بارسال بوليصة الإرجاع لك إلى الواتساب او الايميل وقم بطباعتها وأحضرها مع الطلب الى أقرب مكتب Aramex بجواركم وسوف نقوم فور استلام الطلب من ارامكس بإصدار قسيمة الاستبدال وإرسالها إليك عن طريق البريد الالكتروني.


لم أعد أرغب بشراء المنتج، هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصول المنتج إلي؟

إن أولويتنا الأولى في سندباد شوب أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها.

إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، فعليك إخبارنا بذلك في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن.

نرجو منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر ارسال بريد الكتروني الى care@sindbadshop.net مرفقا رقم الطلب و سبب الالغاء أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم: 00966555633014

وسوف نباشر بالإجراءات اللازمة.

لكن في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع إلغاؤه. يرجى العلم أنه في حال تم الغاء الطلب بعد الشحن او عدم الرد على موظف شركة أرامكس للتوصيل لأسباب غير منطقية, قد يترتب عليك مستقبلا ايقاف خدمة الدفع عند التسليم عن حسابك.



لا توجد أسئلة بعد